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Conversão: Quando um visitante passa a ser um lead, por exemplo, ao preencher um formulário. Ele se torna um cliente em potencial.
O objetivo do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) é fornecer um atendimento eficiente e de qualidade, com o intuito de garantir a satisfação e a fidelização dos clientes.
Vá para “Configuração” na seção de leads no canto superior direito e selecione o estágio do pipeline em que você está interessado em colocar o gatilho.
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Outro exemplo brasileiro, o journal Luiza é uma empresa do varejo que se destacou pelas estratégias que usa para se aproximar dos clientes.
Tem como base uma relação de confiança entre a empresa e o público, promovendo a favorência pela marca.
Portanto, go on lendo abaixo se quiser saber o que os gatilhos da Kommo podem fazer por você e como usá-los para automatizar atribuições e fechamento de tarefas ????
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Agora que você aprendeu o significado de fidelizar clientes, continue on com a leitura para ver a importância dessa prática para as empresas!
O relacionamento com o cliente é Plataforma de CRM um conceito de marketing e vendas que refere-se à conexão que uma empresa estabelece com seus clientes e é elementary para a fidelização.
Treine seus colaboradores sobre como fazer esse tipo de atendimento, ouça o que os clientes têm a dizer por meio de pesquisas de satisfação e trabalhe continuamente para que os agentes não voltem a cair no script engessado de atendimento.
A Zappos é mais uma empresa que se destaca pela qualidade do atendimento que oferece. A marca tem como foco buscar oferecer o “melhor atendimento do mundo”. Dessa forma, não há preocupação com a duração dele, e sim em resolver tudo que o cliente precisa.
Com isso, as empresas podem entregar aquilo que o cliente realmente irá solucionar a dor do cliente, e quando isso acontecem, constrói-se um relacionamento consistente.
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